CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

1. Thời hạn được đổi/trả hàng: 05 ngày kể từ ngày quý khách nhận được hàng

2. Hàng được đổi lại nếu thoả mãn 1 trong các trường hợp sau đây:
– Hàng bị hư hỏng về bao bì trong quá trình vận chuyển, không đạt yêu cầu của khách hàng
– Hàng bị hư hỏng về chất lượng sản phẩm, mốc, mọt, có mùi lạ, có dấu hiệu bị hỏng, không sử dụng được
– Hàng được giao không đúng theo đơn đặt hàng

An Việt cam kết sẽ nhanh chóng đổi hàng theo đúng mã hàng được yêu cầu trong đơn hàng hoặc hoàn tiền cho quý khách trong trường hợp mặt hàng đó không còn để đổi.

3. Quy trình đổi/trả hàng:

Bước 1: Khách hàng thông báo tới An Việt thông qua email: anviemex@gmail.com, hotline: 091-447-5576 hoặc tin nhắn trên fanpage facebook An Việt về yêu cầu đổi/trả hàng của mình.

Bước 2: Nhân viên An Việt tiếp nhận và xác nhận yêu cầu của quý khách.

Bước 3: Quý khách gửi lại hàng cho An Việt qua đơn vị vận chuyển, chi phí vận chuyển hàng trả lại và hàng được đổi mới do An Việt chịu trách nhiệm.

Bước 4: An Việt nhận lại hàng, kiểm tra hàng và đổi lại hàng mới hoặc hoàn lại tiền cho quý khách nếu đạt các điều kiện ở mục 2.

Tiền hoàn lại sau 2-3 ngày kể từ ngày An Việt nhận lại được mặt hàng cần đổi/trả.

Hình thức hoàn tiền: An Việt sẽ hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng, hoặc ví điện tử: MoMo, Zalopay theo thỏa thuận với khách hàng.